গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bajiaf ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি bajiaf ওয়েবসাইট (bajiaf.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য এই নীতি কার্যকর। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

bajiaf আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

• ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ বিভাগের ব্যবহারকারীদের অবস্থান তথ্য সাধারণ পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• Visa বা Mastercard ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা ও মেয়াদ রাখা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট ও সীমিত — আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বাজি ধরার সুবিধা এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি অনুমতি দিলে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি bajiaf প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন পরিচালক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajiaf আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা হ্যাশড ও সল্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ( MFA) সুবিধা উপলব্ধ রয়েছে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ভূমিকার কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষায় কোনো লঙ্ঘন (ডেটা ব্রিচ) ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bajiaf প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অধিকাংশ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগলে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত ও পরিচালিত। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।